网友：请问开保函需要什么条件？可以开多少费用？

　　郭党怀：根据学校给你提供的正式录取通知书上注明的学费金额部分。最高累计不超过10万美元。

　　网友：保函比存款证明有多少优势？

　　郭党怀：存款证明只是证明他在某一个时点拥有的存款数量，而个人保函是将他的个人信用提升为银行信用。再有，存款证明原则上只能用本人的存款来开立，但是个人保函业务可以由第三方或者他的直系亲友提供担保。

　　网友：请问中信银行的保函如何办理？

　　郭党怀：如果符合条件，又能提供我们需要申请人必备的资料，提交材料是国外录取通知书、申请人身份证、申请人的户口本，用于质押的外币定期存单，还有担保人的身份证和户口本。保函业务现在一共有二十家分支机构开办，有北京、上海、深圳、大连、南京、青岛、杭州、广州、成都、郑州、重庆、福州、武汉、天津、长沙、济南、沈阳、合肥、厦门、宁波，共二十家。非这些地区的居民如果要申请留学，也可以到这二十家分支机构申请。

　　网友：如果不能开保函，有什么别的配套产品介绍吗？

　　郭党怀：我们正在争取监管部门的批准，为出国留学人员提供境外留学贷款。

　　网友：保函业务能撤销吗？

　　郭党怀：可以撤销。如果申请签证被拒签的时候，可以立即到中信实业银行办理撤销手续，但是如果取得签证了以后，保函的撤销必须征得国外大学的同意。

　　网友：请问当出国留学人员国外变更就读学校的时候，留学人员本人不在国内，中信出国金融服务中心如何解决这些人员的付费问题？

　　郭党怀：如果要变换学校的话，本人必须征得原申请大学的同意，撤销该保函，重新开立。

　　网友：郭行长你好，出国金融服务很不错，我想给您提一点建议，第一是要建立出国保证金贷款，效益一定很可观，如果一个人平均二十万保证金，一千人就是两个亿的贷款，两年可以收利息两千万元。二是要和出国中介服务机构密切合作，谢谢。

　　郭党怀：谢谢你的建议，我们现在已经和国外一些商业银行，还有一些中介机构，包括国内的中介机构，航空公司、保险公司，都取得了广泛的合作共识。不久的将来，会进一步满足各位客户的个性化的需求服务。

　　网友：我是上海银行的一名员工，我们开展了存款证明业务，只需缴纳部分保证金，我行给开保证金的存款证明，这符合规定吗？

　　郭党怀：不符合规定。

　　网友：请问贵行传递签证要多少时间？

　　郭党怀：使领馆所在地的申请人，美国使馆的传递时间是四个工作日，德国是八个工作日，对于不在使领馆所在城市的申请人，传递周期美国是八个工作日，德国使馆还没有代办再传递业务。

　　网友：对于目前的留学生来说，最重要的是获取留学贷款和简便的申请费缴纳办法，请问中信银行在这方面有哪些措施？

　　郭党怀：正在征得外管方面的批准，争取早日开展出国留学贷款业务，缴纳申请费是可以通过中信实业银行开立的花旗环球汇票来解决。

　　网友：请问是不是拿到留学签证后，一切金融手续都可以交给贵行办理？

　　郭党怀：应该是这样的。出国金融服务中心的设置就是为出国留学人员提供一站式的金融服务。

　　网友：请问拿到保函后一定能获得签证吗？

　　郭党怀：这个保函只是把个人信用转化为银行信用对申请人提高个人信用有所帮助。

　　网友：保函要求外币质押，个人从什么渠道能获得外币？

　　郭党怀：按国家外汇管理局的有关规定，从合法途径获得的合法外汇收入。

　　网友：中信银行个人出国金融服务有哪些结算方式？

　　郭党怀：有签发境外银行汇票，有对国外的境外汇款、有速汇金业务，还有旅行支票等。

　　网友：中信实业银行出国留学保函在认可方面能否得到认定？比如国外的就读学校和国外的使馆是否认可？

　　郭党怀：这是一项新业务，它的认可程度随着这项业务的推广在不断地提高。

　　网友：什么时候可以取回质押物？

　　郭党怀：在保函失效以后可以取回质押物，或者是申请人提出撤证，国外大学又同意撤证的前提下。还有，申请人本人没有获得签证，也可以撤证。

　　网友：请问中信的保函是可撤销的，这对受益人的保障是很有限的，为什么不是不可撤销的呢？

　　郭党怀：我们的保函是完全按照国际惯例开立的，是不可撤销的，非经受益人，也就是国外大学的同意是不能撤销的。

　　网友：请问理财宝持卡人是否可以优惠办理出国业务？

　　郭党怀：以后可以考虑。

　　网友：请问如果我在美国，人不在国内，可不可以先托人替我代办代传递？

　　郭党怀：原则上是不可以的。

　　网友：办理B1签证是否必须交邀请函正本？

　　郭党怀：不是必须的，但是如果有的话，最好提供邀请函的副本，这不是签证申请的必须的材料。

　　网友：开出的保函金额可以对外支付吗？支付是要外管局批吗？

　　郭党怀：保函索偿的时候可以申请对外支付，不需要外管局另行批准。

网友：中信银行开具的出国留学保函是否保证将外汇汇往国外？

　　郭党怀：只要符合保函对外索偿的条件，按照规定是可以对外支付的。

　　网友：中信银行开具的留学保函，当就读学校要求时，资金可以多少时间到帐户

　　郭党怀：这取决于所在学校、所在国家以及所在地，以及所在银行的服务项目，我们一接到索偿以后，在七个工作日以内就必须付款。

　　网友：通过中信办理探亲的签证要多久？

　　郭党怀：如果通过代传递业务办理的话，美国四个工作日、德国八个工作日。

　　网友：现在还不能发放留学贷款，但在浙江的中信机构已经在杭州发布新闻，说已经开始发放留学贷款业务了，这是怎么回事？

　　郭党怀：助学贷款是国家政策鼓励的，任何一个商业银行在条件允许的情况下都可以开办，我所说的留学贷款是在境外向受益人提供的外汇项下的贷款，目前我行还没有开办。

　　网友：请问保函最低的限度是多少？

　　郭党怀：保函在金额上没有最低限，最高是不超过等值十万美金。但是要与大学录取通知书上的学费要求是一致的。

　　网友：我因商务工作最近去美国，可以到中信先交使馆签证费，如果符合免面谈条件可以由该行代传递签证资料么？

　　郭党怀：可以。

　　网友：贵行的机构偏少，今后有什么发展的打算？

　　郭党怀：中信的机构网点少，这是我们的劣势，但是我们可以通过其他方式来弥补，比如说我们通过科技支持发展网营业务，在某种程度上就可以弥补我们网点不足的现象。还有我们随着科技投入的加大，自助银行也会陆续投放到一些重点地区，来弥补我们服务网点少的劣势。

　　网友：中信银行有电话银行业务吗？有哪些功能？

　　郭党怀：有，现在主要的查询功能都具备了，有部分交易功能，包括转帐、缴费、证券交易、个人外汇买卖等等。

　　网友：请问银行开立保函，何时开始生效？有效期可以多长？

　　郭党怀：保函在申请人取得签证后立即生效，有效期是根据申请人自己选定。

　　网友：请问保函索偿时撤销时的费用是多少？

　　郭党怀：中信实业银行不再另行收费，保函生效以后撤销，需要三十美金的费用。

　　网友：短期内贵行准备开通多少国家？

　　郭党怀：中信银行目前在全世界有九百多家代理行，目前推出的保函业务已经涵盖了主要发达国家地区，因此基本上可以满足留学人员的需要。

　　网友：请问郭先生，开出美元以外的保函，如日元、马克等？

　　郭党怀：保函的币别一般与学校所在地法定货币一致，而且应该在人民银行公布的十九种可兑换货币之列。

　　网友：郭先生，您好，我想加入中信，不知道中信的经营理念是什么？

　　郭党怀：稳步发展，争创一流，以客户为中心，以产品为导向，是我行的经营理念。愉快的员工，创造优质的客户。欢迎你加入实业银行。

　　网友：请问中信是怎样定位的？同四大国有商业银行相比有什么优势和劣势？

　　郭党怀：中信银行是我国最早成立的国有新兴商业银行，在我国的金融体制改革过程中，许多创新之举，比如全柜员制、上门服务，这些都是由我行率先推向市场的。与国有商业银行相比，我们的体制更新，由于是后起的银行，我们在人员、设备等方面的优势更为明显，在资本利润率和资本回报率方面，我们在国内商业银行中名列前茅，在国际的著名评级公司穆迪所评的国内商业银行评级中我们获得了国内商业银行最高评级。在英国银行家杂志2001年7月对全球一千家最大银行的排名中，按资本总额排名，我行排在第204位，可以说，我们在国内中小商业银行中是名副其实的领头羊。我们的优势第一个体现在我们行是理财型的对个人及公司客户理财；第二，我们银行是朝着商业银行和投资银行结合的方向，发挥投资银行和商业银行结合的模式。第三，我们银行的外汇业务和国际业务，在所有的银行里面是名列前茅的。在新的世纪里，我行确定了建设中国精品商业银行的目标，我相信，通过我们的努力，大家一定会在中信银行享受到更加优质、满意的服务。