网友：请问广州哪里有中信实业银行？

　　郭党怀：广州最高的建筑中信广场就是广州分行所在地。电话是020-87521188。

　　网友：请问开保函是用现钞还是现汇？有区别吗？

　　郭党怀：现钞和现汇都可以，但是质押率不同，现汇的质押率是百分之百，现钞是百分之九十五。

　　网友：请问贵行接受境外存款抵押吗？

　　郭党怀：按照国家外汇管理局的规定，不允许。

　　网友：我因商务准备到德国，请问贵行能提供哪些服务？

　　郭党怀：我行已经开办了德国使馆的代传递业务，其中就有商务签证。具体的要求是，如果三年内曾经去过两次或两次以上申根国家，或者美国、加拿大，就可以办理。我们的金融服务还有开立存款证明、签发外币携带证明、代售旅行支票等业务。

　　网友：四大银行都已开始了与保险的合作，请问中信是否准备在保险合作上有什么行动？

　　郭党怀：中信公司与英国保诚保险公司在广州合资组建了信诚保险公司，正在筹备发行三方联名卡，对商业银行来讲，应该与实力较强的其他保险公司合作，目前银行与证券、银行与保险的合作，也是银行战略联盟发展的方向之一。

　　网友：速汇金的收费如何？

　　郭党怀：现在我们只开办了汇入业务，作为收款人，我们是不向客户收取任何费用的。

　　网友：中信实业银行什么时候能够提供网上电子货币服务？都有哪些功能？

　　郭党怀：目前中信实业银行在网上开通的服务是对公服务，在年内我们准备推对个人服务。

　　网友：我是一名银行职员，贵行开办出国金融服务中心，是否把零售、中间业务作为今后发展的重点方向，请介绍一下贵行零售业务的发展方向。

　　郭党怀：近期人民银行公布了中间业务的管理条例，各家商业银行都在零售业务上进行产品整合，中信银行也不例外，从国外成功的案例来分析，中间业务收入占银行利润的比例都是比较大的，而国内在这方面还是比较落后。零售业务可以说是我行的一个重点发展方向，今年我行已把零售业务确定为超常规发展年。在零售业务上，我们会抓住我们的两个核心品牌，一个就是出国人员金融服务中心，另外一个就是我们的中信理财宝。

　　网友：请问我刚换的护照，可以办理代传递业务吗？

　　郭党怀：可以，只要把新旧护照一块交上来就可以。

　　网友：网上有什么特色的业务？能炒股吗？

　　郭党怀：目前我行网上特色业务集中在对公业务方面，对个人的网上银行尚未开通。炒股票可以通过我行的电话银行系统产品银证通转帐实现实时划帐。

　　网友：旅行支票的有效期是多少时间？

　　郭党怀：长期有效。

　　网友：郭先生，关于理财宝，您能介绍一下吗？

　　郭党怀：理财宝通过客户自由选择理财套餐，可以获得更高的利息收入。第一是理财套餐功能，第二是消费周转，第三是存款结构优化。另外还具备一般银行存款、取款、转帐、查询这些金融功能。

　　网友：我公司的涉外商务活动比较多，贵行的富阳支行能够提供哪些服务？

　　郭党怀：出国商务考察，可以提供代收签证费、代传递业务、开立存款证明、签发外汇携带证、代售旅行支票、代兑旅行支票、外卡取现、代订机票、代理出国旅行保险等等。

　　网友：请问中信银行是否发行信用卡？

　　郭党怀：中信银行是去年7月份正式发行了中信贷记卡，信用卡在国内目前发展还比较缓慢，但是我行已经有了真正意义上的贷记卡，无须申请人提供任何担保，凭个人的信用就可申请相应的授信额度，个人最高授信可以达到五万人民币，最长可达四十五天免息期。

　　网友：请问中信银行近期还有什么新的举措？

　　郭党怀：近期中信银行在零售业务上进行了合理的产品整合，比如说我们今天的聊天主题，出国金融服务中心，就是把零售业务的非贸易产品根据不同的客户需求进行了合理的分类，为客人提供一站式的服务。另外，中信理财宝已经有一个很庞大的消费群体，下一步中信银行继续会加大中间业务的开发力度，为中信理财宝的持卡人提供更多的增值服务。在个人消费信贷方面，我们也应该重点抓好住房按揭贷款和汽车消费贷款以及教育贷款。对出国留学人员的保函业务，我们还会根据市场的变化继续延伸它的服务。

　　网友：如果赴澳大利亚进行商务活动十五天，通过贵行办理签证一般需要多少天？

　　郭党怀：只是开通了美国、德国的，澳大利亚的没有开通。

　　网友：请问中信的贷记卡申请要求如何？

　　郭党怀：客户拿身份证复印件，还有彩色照片一张，到我们的营业网点填写中信贷记卡的申请表格，另外请带上单位出据的工资收入证明或者是工资户的近三个月的流水清单，到柜台办理。

　　网友：我听说理财宝可以增长客户的利息，是这样吗？

　　郭党怀：是这样的，在国家政策允许内，做到了个人利息收益的最大化，比如闲置在活期的帐户自动转移到定期帐户上。

　　网友：你们的理财宝除了在存储上可以理财外，贷款上有什么特色的产品？

　　郭党怀：现在我们通过理财宝帐户实现循环贷款功能，客户在满足我行贷款条件下，可以自由贷款，在规定的期限内还款，循环使用。另外，在我行提供的消费信贷产品中，用理财宝来还款的时候，可以通过电话银行系统来实现自行选择还款，而不一定固定的还款日期来还款。这种方式给客户提供了极大的方便，满足了部分客户资金富余时候的还款需求。

　　网友：如果我明年八月份想出国，最迟什么时候需要到贵行办理保函业务？

　　郭党怀：申请签证前办理保函业务就可以了。

　　网友：我想把美元带到美国，有什么服务？收费是怎样的？

　　郭党怀：如果需要携带美元现钞的话，携带的金额在两千美元到四千美元之间，手续费是十块钱人民币可以出外汇携带证明，也可以通过电汇方式，手续费是千分之一，最低是五十，最高是二百五十。如果需要把美元现汇汇往国外，只要是一万美元以下的，收取千分之一的手续费及相应的电报费。还可以通过购买旅行支票的方式，把外币带出国外，旅支的手续费是百分之一，如果用现钞购买旅行支票是收百分之三的差价费。

　　网友：请问咱们国家中小城市有没有设立中信实业银行？比如说常州和山东有没有咱们的网点？

　　郭党怀：常州有，山东很多地方也有，济南、青岛、威海、淄博、烟台、济宁等地都设有分支机构。

　　网友：从美国放假回来，再去的代办签证，贵行的收费标准及成功率是多少？

　　郭党怀：需要缴纳的费用是405元人民币签证手续费，这是美国使馆收取的，中信银行手续费是200元人民币。去年总的成功率是97%以上。